12月23日消息，据国外媒体报道，RIM公司周二晚间称，该公司技术人员正在解决南北美洲黑莓用户遭遇的邮件信息延迟故障，并对客户面临的任何不便表示歉意。电话和短信服务都在正常运作，但美洲用户无法发送或接受邮件信息。有的用户称他们无法发送Twitter信息，还有用户称无法连接网络。
这是一周内北美洲的黑莓用户第二次遇到邮件服务故障。RIM公司上周四晚间时候称，该公司技术人员已经隔离并解决了问题，并且正在调查原因。RIM没有透露有多少用户受到影响和故障将持续的时间。